Expéditions et retours
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via Colissimo et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
ENDOMMAGEMENT DE LA MARCHANDISE DÛ AU TRANSPORT
Même si les transporteurs conventionnés par ACCESSOIRES JARDIN ET POTAGER sont extrêmement professionnels, le transport de marchandises contenant des parties métalliques, composants électriques ou plus généralement d’un certain poids et volume, soumet toutefois la marchandise même au risque d’endommagement: chocs, renversements, superposition de colis, et beaucoup d’autres cas ne peuvent jamais être exclus par principe.
Les normes restrictives sur les dommages d’expédition sont définies par l’article L133 du Code de commerce, qui indique que: « La réception des objets transportés éteint toute action contre le voiturier pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n’a pas notifié au voiturier, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée, sa protestation motivée. »
Nous recommandons vivement à nos clients de vérifier donc:
- la présence, au moment de la livraison, de l’intégralité de tous les colis indiqués sur le suivi
- l’intégrité des différents colis, qui requiert, chaque fois que vous avez un doute sur leur conditions, de signer le bordereau de livraison de la marchandise sous réserve de déballage pour colis endommagés, si les emballages ont des accrocs visibles, déchirures, chocs, s’ils se présentent ouverts, reconditionnés, etc. Dans ce cas, il sera demandé au transporteur la possibilité de signer avec une réserve spécifique, sur le bordereau en papier, ou sur l’appareil électronique, en choisissant l’option « colis endommagés ». La réserve émise sans autres détails particuliers et sans spécifications de la part du receveur, résultera inutile et trop générale, elle ne sera pas recevable par le transporteur et il sera impossible d’ouvrir ultérieur dossier pour anomalie dû à un endommagement.
Le contrôle de la marchandise réceptionnée est entendu comme contrôle des conditions externes, et de l’équipement reçu complet et doté de tous les accessoires qui doivent être joints avec la machine. Cela doit être effectué immédiatement après la réception de la marchandise, de façon à le signaler le plus vite possible.